Política de cancelación de los planes funerarios prepagados de Clarita España
1. Derecho de desistimiento (período de reflexión)
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los clientes tienen derecho a desistir del plan funerario prepagado en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización alguna. Como mejora comercial, Clarita Espana amplía este plazo de desistimiento a 21 días naturales.
Si se ejerce la cancelación dentro de este plazo, el cliente recibirá el reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas, sin cargos ni deducciones.
Los reembolsos se realizarán sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud de desistimiento.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que se acuerde lo contrario.
2. Cancelación tras el plazo de desistimiento
Si el cliente cancela el plan funerario prepagado una vez expirado el plazo de desistimiento:
El cliente tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas, descontados los gastos administrativos y de gestión razonables en que haya incurrido la empresa.
Podrá aplicarse un cargo estándar por cancelación de hasta 495 €, siempre que dicho importe refleje los costes reales incurridos y no sea desproporcionado, de conformidad con la legislación española en materia de protección de los consumidores.
Cualquier deducción se detallará claramente previa solicitud.
Los reembolsos se tramitarán sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de cancelación.
3. Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
